Politique de Retour – AMAVOO
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Pour initier un retour, contactez-nous à hello@amavootheimpactcentre.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse de retour ou, le cas échéant, à nos centres de distribution :
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Canada & États-Unis : 327 James Street. Ottawa, ON. K1R 5M8
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Brésil : Av. Ministro Gabriel de Rezende Passos, 146 / 101. Moema. São Paulo / SP. 04521-020
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Tout article renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question, contactez-nous à hello@amavootheimpactcentre.com.
Articles endommagés ou erronés
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure), ainsi que les produits de soins personnels (cosmétiques, etc.).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour les articles en promotion ni pour les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Délai de Rétractation de 14 Jours – Union Européenne
Indépendamment de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers un pays de l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement est approuvé ou non.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué selon le mode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à hello@amavootheimpactcentre.com.
