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Política de Reembolso & Devoluções

Data de Vigência: [03 de Outubro de 2025]

Na Amavoo, valorizamos a confiança e a transparência. Como operamos um marketplace de produtos de segunda mão e conscientes, nossa política de devoluções pode variar de acordo com o vendedor. Recomendamos que cada comprador leia atentamente a descrição do produto antes da compra.

1. Itens Elegíveis para Devolução

• Itens podem ser devolvidos em até 14 dias corridos após o recebimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Brasil) ou equivalente local.

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem uso adicional, higienizado e com eventuais etiquetas anexadas.

2. Itens Não Elegíveis

• Produtos classificados como “final sale” (sem devolução).

• Itens de uso íntimo/higiene ou que não possam ser revendidos por questões sanitárias.

3. Processo de Devolução

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

• O comprador deve entrar em contato pelo e-mail hello@amavootheimpactcentre.com informando número do pedido e motivo da devolução.

• Instruções de envio serão fornecidas, e o produto deverá ser postado de volta em até 7 dias úteis.

4. Reembolsos

• Após o recebimento e inspeção, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento.

• Custos de frete originais não são reembolsáveis (exceto em caso de produto defeituoso ou erro do vendedor).

5. Trocas

• Trocas diretas não são garantidas, mas o comprador pode realizar uma nova compra após o reembolso.